Estos términos y condiciones se aplican a las compras realizadas en www.amorluzlaser.cl. Te recomendamos leerlos antes de finalizar tu pedido.
Las ventas son realizadas por Amor Luz Laser SpA, RUT 78.041.005-1, tienda online ubicada en Peñalolén, Santiago.
Última actualización: septiembre de 2026.
Resumen de tu compra
-
Todos nuestros productos se fabrican a pedido después de confirmado el pago.
-
El plazo habitual de fabricación para compras minoristas es de 2 a 4 días hábiles.
-
Los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA.
-
El costo del despacho se informa antes de realizar el pago.
-
Los pedidos se despachan mediante Blue Express a todo Chile continental.
-
El plazo estimado de transporte es de 1 a 4 días hábiles desde que Blue Express recibe el pedido.
-
Actualmente no contamos con atención presencial ni retiro de productos.
Cómo comprar
-
Elige el producto que deseas.
-
Selecciona la medida, modelo, cantidad u otras opciones disponibles.
-
Agrega el producto al carro de compras.
-
Revisa cuidadosamente los productos, cantidades y valores.
-
Ingresa correctamente tus datos de contacto y dirección de entrega.
-
Selecciona el despacho disponible y revisa su costo.
-
Realiza el pago mediante tarjeta de débito o crédito.
-
Una vez aprobado el pago, recibirás la confirmación de tu compra por correo electrónico.
-
Cuando el pedido sea despachado, recibirás por correo electrónico la información de seguimiento.
Antes de pagar, verifica especialmente tu correo, teléfono, comuna, dirección, numeración y cualquier información adicional necesaria para encontrar el domicilio.
Precios y medios de pago
Todos los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA.
El valor del despacho se calcula por separado según el destino y las características del pedido. Este costo será informado durante el proceso de compra, antes de efectuar el pago.
Las compras pueden pagarse mediante tarjeta de débito o crédito a través de las opciones disponibles en la página.
El pedido se considerará confirmado cuando el pago sea aprobado. Desde ese momento será incorporado a nuestra agenda de fabricación.
Boleta y factura
Por cada compra se emitirá la correspondiente boleta de venta.
Si necesitas factura, debes solicitarla mediante un mensaje al momento de realizar la compra, indicando el número del pedido y todos los datos necesarios para su emisión:
-
Razón social.
-
RUT.
-
Giro.
-
Dirección.
-
Comuna y ciudad.
-
Correo electrónico.
Te recomendamos solicitar la factura inmediatamente después de efectuar la compra y antes de que sea emitida la boleta.
Fabricación a pedido
Todos nuestros productos se fabrican después de confirmada la compra. Que un producto sea fabricado a pedido no significa que sea personalizado: los artículos adquiridos directamente en la página corresponden a los modelos, medidas y características publicados en el catálogo.
Para compras minoristas, el plazo habitual de fabricación es de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago. Este tiempo puede variar dentro de ese rango según nuestra agenda y la cantidad de productos incluidos en el pedido.
El plazo de fabricación es independiente del tiempo de transporte.
Modificaciones y productos adicionales
Después de confirmar una compra puedes solicitar que se agreguen otros productos de nuestro catálogo, siempre que el pedido todavía no haya sido despachado y sea posible incorporarlos a la misma fabricación.
Los productos adicionales deberán pagarse antes de ser fabricados. Su incorporación puede modificar el plazo de preparación, el tamaño del paquete y el costo del despacho.
No es posible transformar un producto normal del catálogo en un producto personalizado después de haber realizado la compra.
Productos personalizados
Los productos personalizados, las medidas especiales y los diseños que no se encuentran disponibles en el catálogo deben solicitarse previamente mediante WhatsApp o Instagram.
Su diseño, valor, plazo de fabricación, forma de pago y condiciones de despacho serán informados de manera particular antes de confirmar el pedido.
Compras al por mayor
Las compras al por mayor pueden solicitarse mediante WhatsApp o Instagram. Prepararemos una cotización de acuerdo con los productos y cantidades requeridos.
La vigencia, productos, cantidades y condiciones del código serán informados junto con la cotización. El plazo de fabricación de los pedidos mayoristas dependerá de la cantidad solicitada y será comunicado antes de confirmar la compra.
Materiales y características
La mayoría de nuestros productos se fabrica en MDF natural de 3 mm. Algunos diseños se elaboran en Durolac blanco de 3 mm.
El material correspondiente a cada producto estará indicado en su descripción. Antes de comprar, revisa las medidas, el material y las características señaladas en la publicación.
Cuidados de los productos
El MDF es sensible al agua y a la humedad. Para conservarlo en buenas condiciones:
-
No mojes el producto.
-
No utilices paños húmedos ni productos líquidos para limpiarlo.
-
Evita instalarlo o guardarlo en lugares con humedad.
-
Límpialo suavemente con un paño seco.
-
Manipula cuidadosamente las piezas que contengan detalles delgados.
Los productos de MDF natural pueden pintarse con pintura acrílica. Recomendamos aplicar capas delgadas y dejar secar completamente entre cada aplicación.
Despachos y seguimiento
Las compras realizadas en nuestra página se despachan mediante Blue Express a todo Chile continental.
Una vez entregado el pedido a la empresa transportista, el plazo estimado de entrega es de 1 a 4 días hábiles en períodos normales. Este tiempo puede variar según la comuna, región de destino y cobertura.
El código de seguimiento será enviado al correo electrónico registrado por el cliente.
Si necesitas consultar por un retraso o por el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros indicando el número de compra.
Dirección incorrecta o pedido devuelto
El cliente es responsable de ingresar información de entrega completa y correcta.
Si el pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, errores en los datos entregados o imposibilidad de efectuar la entrega por una causa atribuible al destinatario, el cliente deberá pagar un nuevo despacho.
Nos comunicaremos para confirmar los antecedentes antes de volver a enviar el pedido.
Producto dañado durante el despacho
Al recibir tu compra, te recomendamos revisar el estado del paquete y del producto.
Si observas daños, comunícate con nosotros durante el mismo día de la entrega para que podamos registrar oportunamente el caso. Deberás indicar el número del pedido y enviar fotografías claras de:
-
El producto dañado.
-
El embalaje exterior e interior.
-
La etiqueta de transporte.
-
Las zonas en que se observe el daño.
La solicitud de informar el daño el mismo día tiene por finalidad facilitar su revisión y la gestión con la empresa transportista. No limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la garantía legal.
Cambios, devoluciones, retracto y garantía legal
Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones, derecho a retracto, garantía legal y reembolsos se encuentran detalladas en nuestra página:
Política de cambios y devoluciones | Amor Luz Laser
Estas condiciones se aplicarán respetando los derechos establecidos por la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
Productos holísticos y simbólicos
Los usos atribuidos a nuestros productos pertenecen al ámbito espiritual y complementario y no reemplazan la atención médica o profesional.
La información incluida en las descripciones tiene una finalidad orientativa respecto de las prácticas en las que tradicionalmente se utilizan estos diseños y símbolos.
Preguntas frecuentes
¿Los productos están disponibles para entrega inmediata?
No. Todos nuestros productos se fabrican a pedido después de confirmado el pago.
¿Cuánto demora mi pedido?
La fabricación demora normalmente entre 2 y 4 días hábiles. Después del despacho, Blue Express puede tardar entre 1 y 4 días hábiles adicionales, dependiendo del destino.
¿Todos los productos son de MDF?
La mayoría se fabrica en MDF natural de 3 mm. Algunos productos son de Durolac blanco de 3 mm. El material exacto aparece en cada publicación.
¿Puedo pintar los productos de MDF?
Sí. Los productos de MDF natural pueden pintarse con pintura acrílica.
¿Puedo solicitar un diseño personalizado?
Sí, pero los productos personalizados deben cotizarse previamente mediante WhatsApp o Instagram y no se compran directamente desde el catálogo de la página.
¿Realizan ventas al por mayor?
Sí. Puedes solicitar una cotización mediante WhatsApp o Instagram. Si deseas pagar mediante la página, podremos crear un código único de descuento asociado a la cotización.
¿Cómo solicito factura?
Envíanos un mensaje al momento de realizar la compra, indicando el número de pedido y todos los datos de facturación.
¿Cómo conoceré el estado del envío?
Recibirás el código de seguimiento en el correo electrónico registrado durante la compra.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Comunícate con nosotros el mismo día de la entrega y envía fotografías del producto, el embalaje y la etiqueta de transporte.
Contacto
WhatsApp: +56 9 7708 6146
Correo electrónico: [email protected]
Instagram: @amorluzlaser
Sitio web: www.amorluzlaser.cl
Horario de atención:
Lunes a viernes: 10:00 a 19:00 horas.
Sábados: 10:00 a 14:00 horas.
Domingos y días festivos: cerrado.